Publicado: 7 de Julio de 2017

El pasado 21 de enero entró en vigor el Real Decreto-Ley 1/2017 aprobado por el Gobierno con el que se propone una solución extrajudicial al conflicto de las cláusulas suelo al objeto de agilizar la devolución de las cantidades cobradas de más.

A juicio de OCU, estas medidas son insuficientes y creemos que las entidades deberían facilitar a los consumidores afectados el cuadro de amortización de su préstamo con suelo y el cuadro de amortización que hubiera resultado de no aplicarse la cláusula suelo. Solo de esta manera se podrá comparar lo que te ofrecen con la cantidad que realmente te corresponde. Por eso, nuestro consejo es que no te precipites y que antes de firmar nada compruebes tu perjuicio económico en nuestras:


Si aún no has iniciado la vía judicial, nuestra recomendación, es que utilices este procedimiento voluntario para reclamar, ya que es gratuito y obtendrás una respuesta en un plazo máximo de tres meses. Si la respuesta que obtienes no te interesa, simpre podrás reclamar para que te devuelvan todo lo pagado de más. Si vas a reclamar a tu banco de forma extrajudicial, puedes descargarte este modelo que te facilitamos:


Además, dadas las dudas que este procedimiento extrajudicial está generando aclaramos algunas de las preguntas más frecuentes que estamos recibiendo sobre el Real Decreto-Ley 1/2017: